Επικοινωνήστε μαζί μας
Περιγραφή Case Study
Μεσαία σε μέγεθος μεταποιητική βιομηχανία αντιμετώπιζε μόνιμο πρόβλημα καθυστερήσεων στην παραγωγή, που συχνά ξεπερνούσε τυπικά τον ένα μήνα.
Τα στελέχη της παραγωγής κατηγορούσαν το τμήμα πωλήσεων για ελλιπή πληροφόρηση και υπόσχεση ανέφικτων χρόνων παράδοσης σε πελάτες.
Αντίστοιχα η υπεύθυνη πωλήσεων κατηγορούσε την παραγωγή για αναίτιες καθυστερήσεις και κακό συντονισμό στην παραγωγή επιμέρους ειδών που συνθέτουν κάθε παραγγελία.
Στην 2ACT ανατέθηκε ο καλύτερος συντονισμός των 2 τμημάτων και η βελτίωση του εταιρικού κλίματος σε ότι αφορά την διατμηματική επικοινωνία.
Στελέχη μας επισκέφτηκαν όλα τα τμήματα, ανέλυσαν τη ροή εργασιών κάθε θέσης, τα συστήματα υποστήριξης που χρησιμοποιεί καθώς και τον τρόπο επικοινωνίας με εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες.
Λύσεις που προτάθηκαν & υλοποιήθηκαν
Αφού διατυπώθηκαν προτάσεις για τις αρμοδιότητες κάθε θέσης και την ενίσχυση των μηχανογραφικών συστημάτων που χρησιμοποιεί η επιχείρηση, καθιερώθηκε εβδομαδιαία συνάντηση διευθυντών τμημάτων με στόχο την επίλυση δυσλειτουργιών και τη βελτίωση του κλίματος συνεργασίας.
Αποτελέσματα Ενεργειών
Σε ένα εξάμηνο σταμάτησε η αμοιβαία εκτόξευση κατηγοριών και ενισχύθηκε η επικοινωνία πριν τη δέσμευση των πωλήσεων σε ημερομηνίες παράδοσης κάθε παραγγελίας. Ενισχύθηκε σημαντικά η μηχανογραφική υποστήριξη της παραγγελίας, ώστε η παραγωγή να ενημερώνεται αυτοματοποιημένα με όλες τις πληροφορίες που αφορούν την κάθε παραγγελία από τις πωλήσεις. Παράλληλα, ξεκίνησε να υπολογίζεται με αυτοματοποιημένο τρόπο ο συνολικός φόρτος παραγωγής με βάση τις εκκρεμούσες παραγγελίες που έχουν καταχωρηθεί στο σύστημα αλλά και να γίνονται οι απαραίτητες παραγγελίες πρώτων και βοηθητικών υλών με βάση το πρόγραμμα εκτέλεσης παραγγελιών από την παραγωγή.
Οι παραπάνω αλλαγές μείωσαν κατά 30% τις καθυστερήσεις και βελτίωσαν αισθητά το κλίμα συνεργασίας τόσο των τμημάτων όσο και μεταξύ των επιμέρους διευθυντών και του επιχειρηματία.